About UsSobre Nosotros

Who We AreQuiénes Somos

Strand-by-strand lash extensions became a beauty staple, and Lashes Co. was built to help lash artists keep up — without ever compromising on quality. In late 2014, Michelle Cabral, a chemical engineer with a graduate degree in Project Management, left her career path to build something of her own: a brand created to help women feel beautiful and confident.

Las extensiones de pestañas pelo a pelo se convirtieron en un básico de belleza, y Lashes Co. nació para ayudar a las lash artists a mantenerse a la vanguardia — sin nunca comprometer la calidad. A fines de 2014, Michelle Cabral, ingeniera química con posgrado en Gestión de Proyectos, dejó su carrera para construir algo propio: una marca creada para ayudar a las mujeres a sentirse bellas y seguras.

Beyond the studio, Lashes Co. Beauty Company also trains the next generation of lash artists through Lashes Co. Academy — and to back expert technique with expert tools, the brand developed its own professional product line.

Más allá del estudio, Lashes Co. Beauty Company también forma a la próxima generación de lash artists a través de Lashes Co. Academy — y para respaldar la técnica experta con herramientas expertas, la marca desarrolló su propia línea de productos profesionales.

Our ValuesNuestros Valores

• Elevating women's confidenceElevar la confianza de las mujeres
• Delivering a fast, high-quality serviceOfrecer un servicio rápido y de alta calidad
• Training new professionals in the lash extension industryFormar nuevas profesionales en la industria de extensión de pestañas
• Being more than just a lash studioSer más que solo un estudio de pestañas

Lashes Co. studios are located in Belo Horizonte, São Paulo, and Alphaville (Brazil), and Miami, USA.

Los estudios Lashes Co. están ubicados en Belo Horizonte, São Paulo y Alphaville (Brasil), y en Miami, EE. UU.

How to BuyCómo Comprar

1. 1 Browse our categories and click "Add to Cart" on any product, or "View Details" to learn more first.Explora nuestras categorías y haz clic en "Agregar al Carrito" en cualquier producto, o "Ver Detalles" para saber más primero.
2. 2 Keep shopping until you've added everything you want, then click "Checkout" to continue.Sigue comprando hasta agregar todo lo que quieras, luego haz clic en "Finalizar Compra" para continuar.
3. 3 Sign in with your email and password, or create an account in just a few seconds.Inicia sesión con tu correo y contraseña, o crea una cuenta en pocos segundos.
4. 4 Choose your shipping method. Rates and delivery times vary by destination and are shown at checkout.Elige tu método de envío. Las tarifas y los tiempos de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.
5. 5 Select your payment method and confirm your order.Selecciona tu método de pago y confirma tu pedido.
6. 6 You'll receive an order confirmation and tracking details by email once your order ships.Recibirás una confirmación del pedido y los datos de seguimiento por correo una vez enviado.

ShippingEnvío

Processing TimeTiempo de Procesamiento

Orders are shipped within 1–2 business days of payment confirmation, according to the shipping method selected at checkout. Delivery time depends on the carrier and destination and is not guaranteed by Lashes Co., as final-mile delivery is handled by third-party carriers.

Los pedidos se envían dentro de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago, según el método de envío elegido al finalizar la compra. El tiempo de entrega depende de la transportadora y el destino, y no es garantizado por Lashes Co., ya que la entrega final la realizan transportadoras externas.

TrackingSeguimiento

Once your order ships, tracking information will be available in your account and sent to the email address used at checkout.

Una vez enviado tu pedido, la información de seguimiento estará disponible en tu cuenta y se enviará al correo utilizado en la compra.

International OrdersPedidos Internacionales

We currently ship to the United States, Canada, and select markets in Europe and Australia. Depending on your country, customs duties, import taxes, or other fees may apply and are the responsibility of the customer.

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá y mercados seleccionados en Europa y Australia. Según tu país, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos, que son responsabilidad del cliente.

Returns & ExchangesCambios y Devoluciones

You may request a return or exchange within 30 days of receiving your order. To start the process, contact our support team with your order number and the reason for the request — photos may be requested for damaged or defective items.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de soporte con el número de pedido y el motivo de la solicitud — se pueden pedir fotos en caso de artículos dañados o defectuosos.

Condition for ReturnCondición para la Devolución

• Items must be unopened, unused, and in their original packaging.Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.
• For hygiene reasons, opened adhesives, primers, and cleansing products cannot be returned unless defective.Por razones de higiene, adhesivos, primers y productos de limpieza abiertos no pueden devolverse salvo que estén defectuosos.
• Items received damaged or with a manufacturing defect are covered regardless of use — contact us with photos of the issue.Los artículos recibidos dañados o con defecto de fabricación están cubiertos sin importar el uso — contáctanos con fotos del problema.

RefundsReembolsos

Once your return is received and inspected, we'll notify you of the approval status. Approved refunds are issued to your original payment method; processing times vary by bank or card provider.

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos el estado de la aprobación. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original; los tiempos de procesamiento varían según el banco o proveedor de la tarjeta.

Damaged shipping box? Please refuse the delivery and contact us immediately — do not accept a package that appears tampered with or broken open.

¿Caja de envío dañada? Por favor rechaza la entrega y contáctanos de inmediato — no aceptes un paquete que parezca manipulado o abierto.

Privacy & CookiesPrivacidad y Cookies

Your privacy matters to us. This policy explains what information we collect, how we use it, and the choices you have.

Tu privacidad nos importa. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes.

Information We CollectInformación que Recopilamos

We collect information you provide directly (name, email, shipping address, phone number, order details) and information collected automatically through cookies and similar technologies (browsing behavior, device and browser data, pages visited).

Recopilamos información que nos proporcionas directamente (nombre, correo, dirección de envío, teléfono, detalles del pedido) e información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (comportamiento de navegación, datos del dispositivo y navegador, páginas visitadas).

How We Use ItCómo la Usamos

• Process and fulfill your ordersProcesar y completar tus pedidos
• Communicate order updates and respond to support requestsComunicar actualizaciones del pedido y responder solicitudes de soporte
• Improve our site and product offeringMejorar nuestro sitio y catálogo de productos
• Send marketing communications, only if you've opted inEnviar comunicaciones de marketing, solo si diste tu consentimiento

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No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, transportadoras, plataformas de correo) o cuando la ley lo exige.

Your ChoicesTus Opciones

You can request access to, correction of, or deletion of your personal information at any time by contacting us at sac@thelashesco.com. California residents have additional rights — see our California Privacy Notice below.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento escribiendo a sac@thelashesco.com. Los residentes de California tienen derechos adicionales — consulta nuestro Aviso de Privacidad de California a continuación.

California Privacy NoticeAviso de Privacidad de California

Effective 2026 · For California residents, under the CCPA/CPRAVigente desde 2026 · Para residentes de California, bajo la CCPA/CPRA

This notice supplements our general Privacy & Cookies policy and applies specifically to California residents, in accordance with the California Consumer Privacy Act, as amended by the California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA).

Este aviso complementa nuestra política general de Privacidad y Cookies y aplica específicamente a residentes de California, conforme a la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA).

Categories of Personal Information We CollectCategorías de Información Personal que Recopilamos

• Identifiers (name, email, address, phone number, order ID)Identificadores (nombre, correo, dirección, teléfono, número de pedido)
• Commercial information (products purchased, order history)Información comercial (productos comprados, historial de pedidos)
• Internet activity (browsing behavior, pages visited, via cookies)Actividad en internet (comportamiento de navegación, páginas visitadas, vía cookies)
• Geolocation data (approximate, based on IP address)Datos de geolocalización (aproximados, según dirección IP)

We do not knowingly collect sensitive personal information as defined by the CPRA, and we do not knowingly sell or share the personal information of consumers under 16 years of age.

No recopilamos conscientemente información personal sensible según la define la CPRA, ni vendemos o compartimos conscientemente información personal de consumidores menores de 16 años.

Your California RightsTus Derechos en California

• Right to Know — request the categories and specific pieces of personal information we've collected about youDerecho a Saber — solicitar las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti
• Right to Delete — request deletion of your personal information, subject to certain legal exceptionsDerecho a Eliminar — solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
• Right to Correct — request correction of inaccurate personal informationDerecho a Corregir — solicitar la corrección de información personal inexacta
• Right to Opt-Out — we do not sell or share personal information for cross-context behavioral advertising, so no opt-out action is currently neededDerecho a Optar por No Participar — no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, por lo que actualmente no se necesita ninguna acción
• Right to Non-Discrimination — we will not deny goods or services, charge different prices, or provide a different level of service because you exercised a privacy rightDerecho a la No Discriminación — no negaremos bienes o servicios, ni cobraremos precios diferentes, por ejercer un derecho de privacidad

How to Exercise Your RightsCómo Ejercer tus Derechos

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